专注为恒,医德为生,深圳恒生医院欢迎您!

HengSheng News
恒生风采

心内科医生贴心服务彻底把患者感动了

2018-11-16 575 责任编辑:AD756 首页 • 恒生风采 • 患者口碑

当好一名医生,并不只是能治病就行,良好的医德医风和助人为乐的服务意识也很重要。近在我们深圳恒生医院就遇到这样一个例子,心血管内科彭小平医生因帮高龄患者协办出院手续,而受到肯定,并获赠锦旗一面。虽然都是一些小事,但带给患者的就医感受却截然不同。


1.jpg

彭小平医生收到的锦旗

据彭医生介绍,老人家今年80岁,属于高龄患者。近因胸闷、胸痛及左下肢疼痛,而来到我院心血管内科进行治疗,而彭医生正好是她的管床医生。

老人家入院后,科室医护人员包括郭玉军、荆军祥两位主任都先后前来查房,了解病情,提出治疗建议。彭医生几乎是随叫随到,这种贴心服务,让老人家特别感动。

据了解,老人家10月1日开始住院,经过6天的精心治疗,病情获得了明显好转,于7日正式出院。但由于那时深圳医保系统正在升级,所以无法通过医保结算,于是老人家等到10月29日再次来到医院,但依然不能结算,只能先在医院办理相关手续,然后再到医保局去报销。


2.jpg

彭医生向笔者介绍患者病况

可是当天儿女都在上班,所以老人家只身一人来到这里。彭医生见老人家年纪大,行动不便,于是主动陪她前往病案室复印病历,然后又帮她去门诊开出院诊断证明,后还帮老太太去相关部门盖了医院公章。整个过程,彭医生楼上楼下忙碌的身影,让老人家看在眼里,感动在心里。

数日之后,老人家做了一面锦旗送来医院,交给了客服部,就回去了。彭医生说当时老太太过来,他都不知道,没想到小小举动,能让我们的患者如此感动。

编后语:客观来讲,像彭医生这样对患者的帮助,在我们恒生医院还有很多,但依然值得去鼓励和弘扬。每个医护人员,如果都能在工作中,为患者多做一些力所能及的事,那我们的医疗服务就能更上一层楼,患者在我们这里的就医感受自然会更好。

医疗是一个服务行业,这就决定着,我们既是医者,也是服务者。要想把病人服务好,首先就要换位思考,将心比心,经常问问自己,假如我是病人,在医院希望得到什么样的服务。就像前面提到的那位高龄患者,有些事对我们医生来说是举手之劳,但对80岁的人来说,则是帮了一个大忙。

良好的医疗服务,不一定要做出多大的事才算。在工作中,我们一个微笑,一句亲切的问候,为患者多跑一趟,都能给患者带去一种温暖。


分享至:

24小时健康热线

  • 扫一扫 关注官方微信

地址

  • 深圳市宝安区西乡街道碧海中心区银田路20号深圳恒生医院

Copyright © 2017 Hengsheng Hospital 深圳恒生医院 版权所有

粤 ICP 备 11101708 号 粤卫网审(2011)52 号   粤(B)广[2018]第08-08-196号    粤公网安备 44030602001971号

心内科医生贴心服务彻底把患者感动了

当好一名医生,并不只是能治病就行,良好的医德医风和助人为乐的服务意识也很重要。近在我们深圳恒生医院就遇到这样一个例子,心血管内科彭小平医生因帮高龄患者协办出院手续,而受到肯定,并获赠锦旗一面。虽然都是一些小事,但带给患者的就医感受却截然不同。


1.jpg

彭小平医生收到的锦旗

据彭医生介绍,老人家今年80岁,属于高龄患者。近因胸闷、胸痛及左下肢疼痛,而来到我院心血管内科进行治疗,而彭医生正好是她的管床医生。

老人家入院后,科室医护人员包括郭玉军、荆军祥两位主任都先后前来查房,了解病情,提出治疗建议。彭医生几乎是随叫随到,这种贴心服务,让老人家特别感动。

据了解,老人家10月1日开始住院,经过6天的精心治疗,病情获得了明显好转,于7日正式出院。但由于那时深圳医保系统正在升级,所以无法通过医保结算,于是老人家等到10月29日再次来到医院,但依然不能结算,只能先在医院办理相关手续,然后再到医保局去报销。


2.jpg

彭医生向笔者介绍患者病况

可是当天儿女都在上班,所以老人家只身一人来到这里。彭医生见老人家年纪大,行动不便,于是主动陪她前往病案室复印病历,然后又帮她去门诊开出院诊断证明,后还帮老太太去相关部门盖了医院公章。整个过程,彭医生楼上楼下忙碌的身影,让老人家看在眼里,感动在心里。

数日之后,老人家做了一面锦旗送来医院,交给了客服部,就回去了。彭医生说当时老太太过来,他都不知道,没想到小小举动,能让我们的患者如此感动。

编后语:客观来讲,像彭医生这样对患者的帮助,在我们恒生医院还有很多,但依然值得去鼓励和弘扬。每个医护人员,如果都能在工作中,为患者多做一些力所能及的事,那我们的医疗服务就能更上一层楼,患者在我们这里的就医感受自然会更好。

医疗是一个服务行业,这就决定着,我们既是医者,也是服务者。要想把病人服务好,首先就要换位思考,将心比心,经常问问自己,假如我是病人,在医院希望得到什么样的服务。就像前面提到的那位高龄患者,有些事对我们医生来说是举手之劳,但对80岁的人来说,则是帮了一个大忙。

良好的医疗服务,不一定要做出多大的事才算。在工作中,我们一个微笑,一句亲切的问候,为患者多跑一趟,都能给患者带去一种温暖。


浏览 575 首页 •  患者口碑
相关文章

  深圳市宝安区西乡街道碧海中心区银田路20号