官方微博
推荐科室
特色项目
心内科医生贴心服务彻底把患者感动了
当好一名医生，并不只是能治病就行，良好的医德医风和助人为乐的服务意识也很重要。近在我们深圳恒生医院就遇到这样一个例子，心血管内科彭小平医生因帮高龄患者协办出院手续，而受到肯定，并获赠锦旗一面。虽然都是一些小事，但带给患者的就医感受却截然不同。
彭小平医生收到的锦旗
据彭医生介绍，老人家今年80岁，属于高龄患者。近因胸闷、胸痛及左下肢疼痛，而来到我院心血管内科进行治疗，而彭医生正好是她的管床医生。
老人家入院后，科室医护人员包括郭玉军、荆军祥两位主任都先后前来查房，了解病情，提出治疗建议。彭医生几乎是随叫随到，这种贴心服务，让老人家特别感动。
据了解，老人家10月1日开始住院，经过6天的精心治疗，病情获得了明显好转，于7日正式出院。但由于那时深圳医保系统正在升级，所以无法通过医保结算，于是老人家等到10月29日再次来到医院，但依然不能结算，只能先在医院办理相关手续，然后再到医保局去报销。
彭医生向笔者介绍患者病况
可是当天儿女都在上班，所以老人家只身一人来到这里。彭医生见老人家年纪大，行动不便，于是主动陪她前往病案室复印病历，然后又帮她去门诊开出院诊断证明，后还帮老太太去相关部门盖了医院公章。整个过程，彭医生楼上楼下忙碌的身影，让老人家看在眼里，感动在心里。
数日之后，老人家做了一面锦旗送来医院，交给了客服部，就回去了。彭医生说当时老太太过来，他都不知道，没想到小小举动，能让我们的患者如此感动。
编后语：客观来讲，像彭医生这样对患者的帮助，在我们恒生医院还有很多，但依然值得去鼓励和弘扬。每个医护人员，如果都能在工作中，为患者多做一些力所能及的事，那我们的医疗服务就能更上一层楼，患者在我们这里的就医感受自然会更好。
医疗是一个服务行业，这就决定着，我们既是医者，也是服务者。要想把病人服务好，首先就要换位思考，将心比心，经常问问自己，假如我是病人，在医院希望得到什么样的服务。就像前面提到的那位高龄患者，有些事对我们医生来说是举手之劳，但对80岁的人来说，则是帮了一个大忙。
良好的医疗服务，不一定要做出多大的事才算。在工作中，我们一个微笑，一句亲切的问候，为患者多跑一趟，都能给患者带去一种温暖。
Copyright © 2017 Hengsheng Hospital 深圳恒生医院 版权所有
粤 ICP 备 11101708 号 粤卫网审（2011）52 号
粤（B）广[2018]第08-08-196号
粤公网安备 44030602001971号
首页
最新优惠
科室中心
医护团队
就医服务
关于恒生
联系我们
深圳市宝安区西乡街道碧海中心区银田路20号
