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深圳恒生医院进行护士礼仪培训
日前，深圳恒生医院护理部组织全院300多名护士在医院多功能厅进行护士礼仪培训。此次护理服务礼仪培训由该院护理服务与素质小组组长胡培菊护士长主讲，采取“回到临床、服务临床”的方法，模拟临床常见的服务案例进行培训，并拟在全院护理工作检查中进行现场考核。同时，医院服务品质与管理小组录制好常见工作场景的沟通视频，便于护士们掌握常用的沟通技巧。
据介绍，此次培训是2015年首次全院护理人员的服务礼仪培训。此次培训较往年更接“地气”，可操作性强，能让低年资护士更清晰地掌握护理服务礼仪技巧。
本文作者：深圳恒生医院 周萍丽;
文章来源：现代护理报第15期（2015年2月7日）02版
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