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打扫卫生间的护士见过么？
护士往返于病房与治疗室之间，人们形容是天使，可是鲜为人知的是：护士治疗之余，还会承担很多本职工作之外的事，看看这位护士就在打扫卫生间……
那年，我就职于某集团公司的一家新开业的肛肠专科医院，作为当时年轻的管理者，精神上所承受的压力是巨大的。医院新开业，很多都是零的开始，且每人均身兼数职，从人员的培训到各个区域物资的准备，无数个我的第一次经历及委屈都在这里，见证了我的成长，时过境迁，很多都已模糊，唯有带着护士洗刷卫生间记忆犹新。
在肛肠医院面对的均是肠道及肛门疾病的患者，肠镜检查、肛门镜检查、术前准备都会涉及到灌肠操作，而医院作为专科医院，也同步开设了水疗仪、自动恒温灌肠仪、传统的清洁灌肠、治疗用的保留灌肠等等，所以患者来医院后必去的是卫生间。刚开业那会，保洁员全部是医院对外招聘来的，而院长也指定保洁的行政日常工作及医院的环境卫生交给我管理，她们的薪资人力资源部负责。每天去卫生间我都顺便查查卫生间的清洁度。
随着患者量的增多，门诊卫生间蹲坑地面经常会有因灌肠后排便洒出来的便水，很快，当时薪资600元/月的保洁员不愿干了，重新招了人又因薪资低而卫生间太脏试工后就不愿做了……后来人力资源部好不容易招聘到了一个当地有低保且腿有点残疾的中年男子，愿意长久地做下去，然而他卫生却做得不是很精细。卫生间在肛肠医院，清洁度要求及重要性不低于治疗室吧。可在当时的薪酬下，这份工作有人做已是万幸。于是，工作空闲时，我会教大叔打扫卫生，有时会动手帮助腿不利索的他做点事。
新招的护士，试工期，我会带她们在卫生间转转，了解适应下肛肠医院，因为今后的工作中，护士会常常有面对灌肠操作后患者大便憋不住的事情发生。我想，每一个护士不管在哪个岗位，都应把自己当成医院的一份子，对医院的每项事务都应有责任感，不应熟视无睹。而肛肠医院的护士更应不怕脏不怕累，只有不畏惧便才能以平常心面对工作中有可能大便失禁的患者。
因肛肠医院的特殊性，也因为当时负责的保洁员确实不给力，在这双重无奈中，新招护士试工期的后一天，我会安排护士们擦洗卫生间地面的顽固污渍。戴上手套，我为她们示范后，然后离开。在医院巡视下后，又来查看下，安慰下她们。试工的护士们大都很认真地刷洗好了，之后留下来了的护士们也成了后来工作中的中流砥柱，也有人就这样走了。或许，这个过程，对她们而言，离开的人觉得无限委屈，她们中多半是家中的独生子女，这种活从来没干过，而留下来了的人把它当成了工作中的一次历练，让自己适应工作的一个过渡。
半年后，院领导终于下定决心将医院保洁转交给了保洁公司，我们也终于从繁琐的卫生中解脱了出来，保洁公司安排了很能干的保洁阿姨，而我们有了更多的精力可以投入到临床工作中去了……每每忆起，也很感激肛肠医院的这段经历，打扫卫生间这类小事，以后在医院工作均早已不再需要自己动手，但这种经历的精神动力也让我时刻能运用到工作中来，作为医院的一份子，眼中无小事，只要看到了，一定尽自己的一份力，维护患者的利益，维护医院的尊严，积极地引领年轻的护士们，指导患者更好配合医生尽早恢复健康。
本文作者：深圳恒生医院 周萍丽
文章来源：医院管理论坛报第93期（2016年8月16日）14版
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