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甜蜜的蛋糕
6月9日下午，深圳恒生医院泌尿科护士站收到了一份特殊的礼物----一个幸福西饼的水果蛋糕。它是来科治疗的邓先生送来的，他告诉护士长：前一天晚上，他下班了匆匆忙忙赶来治疗，特别饿，值班的二名护士张洁和蒋怡很热心地将自己的晚餐牛奶、蛋糕拿给他吃了，他特别感动。今天来院，特别先定了个水果蛋糕，来院带来送给科室医护人员，同时，他还带了他的另一个朋友来科室就诊。护士长说：蛋糕真的没必要，不管哪位患者，我们都会这么做的。谢谢邓先生能够信任我们，共同让疾病康复才是我们大的目标。
在蛋糕推辞不掉的情况下，科室护士先安排了患者的治疗，在患者治疗结束时，她们将这份水果蛋糕摆在了科室走廊导诊台的桌子上，全科医护人员与患者一起共同享用了这份甜蜜的蛋糕，其乐融融，此时，没有医护与患者，只有同一战线的战友。邓先生和他的朋友主动与医生、护士长合影，并承诺痊愈后会再送锦旗过来。同患者一起品尝的蛋糕很香很甜，更多的是品味医患之间的信任、紧密协作与相互配合，我们每个人心里都是甜蜜蜜的。
一直以来，或许医患之间，矛盾芥蒂太深。但是泌尿科护士们坚持一点一滴的小事来温暖患者的心，为了方便患者，在医院门诊取消中午和晚间值班时，她们坚守岗位，让患者可以不耽误工作又可以来院治疗，有时候会因患者一个电话，本20：00应下班的推迟到21：00，只为让忙碌的患者不中断治疗。针对男性患者的粗犷及对疾病的不理解，她们一遍遍地跟患者说教，希望他们回家好好配合，治愈疾病。她们细心地准备了多功能手机充电器，为来科室的患者和家属提供；下雨时会将科室备用的雨伞递给患者；办公室的抽屉里会常备有小糖果，空腹的患者会递上一颗，小朋友来了也会递上一颗。
未来的路还很长，患者的这份甜蜜的蛋糕也温暖了在场的医生护士们的心，她们坚信：爱，是让医患之间紧密团结的纽带，在疾病面前，医患始终是同一战线的同盟军，有患者信任，我们也将努力做得更好。
本文作者：深圳恒生医院 周萍丽
文章来源：医院管理论坛报第64期（2017年6月24日）08版
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