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除了医护人员，有一群人也在感动患者！
在医院要是说起感动照顾患者的人，大家可能先想到的就是给予技术支持的医生和护士，但其实医院是由很多部分组成的，他们的存在可能与医疗、护理无关，但却一直在在默默的为医院的运行、患者就医的便利以及医生诊治的流畅而付出！
原文：
感谢信
客服部几位导医在8月17日晨8:00多，因腰间盘突出压迫神经无法坐、站立，在门诊大厅无所适从之时，AD233董女士临阵不乱、指挥AD808、AD822去急诊室借急救床，自己带我11岁儿子上二楼去开住院手续，二分钟内我已经躺到平车上了，缓解了腿部痛苦，平安入院！
一路上护送我去病房、安慰我！
特此感谢！
客服部是深圳恒生医院一支由年轻而美丽的女孩子组成的部门，她们每天奔波于科室之间，帮助患者排忧解难，引导患者便利就医。她们富有朝气，热心助人，在医疗服务中，她们也贡献出了自己的智慧和力量，付出了自己的辛劳和汗水。今天要讲的这个故事，是发生在不久前的一幕。
8月17日，患者李女士因腰间盘突出，在儿子的陪同下，来到深圳恒生医院就医。在走到门诊大厅时，由于全身无力，行走困难，坐立不安，后来在我院几位客服人员的帮扶下，患者终顺利入院。出院后患者对我院客服人员的热心帮助和敬业精神，大为感动。9月9日，在患者再次来到医院时，特意写了一封感谢信，送给我们客服部，以表感谢！
据客服部主管董慧玲介绍，来到医院时，患者李女士身体状况已非常糟糕。由于患者体型较胖，加上又患有腰间盘突出，神经被压迫，所以坐也坐不下，站也站不稳，而且脸色苍白冒汗。这一幕正好被正在巡视工作的客服部主管董慧玲看见，于是她连忙招呼了两位客服人员前来帮忙。由于当时情况紧急，客服人员从急诊科火速找来了一张担架床，并将患者抬到担架车上，她们随后又连忙为患者办理了住院手续，终让患者平安而及时入院。
编后语：
一面旗，一封感谢信，它承载的是患者及家属摆脱困境走向新生的感激之情，是恒生优质医疗服务的真实写照，也是每位恒生人践行“以患者为中心”神圣使命的具体表现。感谢您和您的家人，对恒生人的认可和肯定，这将激励着我们今后更加尽心尽力、全心全意为广大患者服务。
这种对患者无微不至的关怀和服务，可能在深圳恒生医院每个科室每一天都有发生。这些看似不足为奇的小事，但在患者眼里都不是小事。就如前面的这位患者，如果当天没有我们客服人员的及时帮助，她在就医的过程中可能会面临着很大的困难。而医疗的本质就在于服务，创办恒生，救死扶伤，这就是我们的初衷。
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