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我院2017年度上半年医疗质量结果通报暨2017年度医疗质量整体评估部署
2017开年以来，全体员工围绕医院工作重点，以改善医疗服务为基础，切实提升医院服务水平，持续改进医疗质量。紧跟市委卫工委公布2017年第二季度满意度，我院副院长主持召开了2017年度上半年医疗质量通报暨2017年度医疗质量整体评估部署的会议。
一、2017年上半年的各项医疗数据
会议开始，院领导对上半年各项医疗数据做了一个详细的总结，对2017年第二季度公众满意度情况作了细致的通报。院领导表明，第二季度对比第一季度虽然总体排名有上升，但是满意度分数略有下降，希望同仁们既不要妄自菲薄也不要骄傲自满，要从满意度反馈回来的各项信息中去提高自身建设、科室建设以及医院建设，更好的为广大患者服务。
（深圳恒生医院配图）
二、依法执业管理
院领导指出，根据2017年1月1日正式实施的《深圳经济特区医疗条例》，医教部要结合医院实际，逐步完善我院医疗安全管理制度和医疗流程建设。
鉴于此条例已对全体医务人员进行了一次培训，重点对无资质人员进行了依法执业的专题培训，院领导专门提出了表扬，并进一步强调：无资质人员绝不能在任何医疗文书上签署姓名（包括助理医师），现所有无资质人员及科主任均已签署了依法执业告知书，科主任为科室第一责任人，应承担监督管理责任。
（深圳恒生医院配图）
三、2017年上半年医疗质量通报
大会第三项由院领导对门诊电子病历系统使用情况、门诊处方合格性落实情况、住院电子病历系统使用情况、终末病历归档问题、终末病历问题反馈及医疗操作严谨性等6大实质性内容进行了通报，为2017年上半年医疗质量通报作了小结，并对2017年医疗服务质量整体评估做出了全面性的部署。
四、2017年医疗服务质量整体评估部署
关于今年医疗服务质量整体评估部署，院领导从医院综合管理、重症医学、临床检验、医院感染管理 、病例综合质量、病案管理以及科研和教学等七个方面开展。
其中对医院综合管理提出了四点核心建议，包括医疗核心制度执行、临床路径管理、患者安全和医院信息化和统计病案管理等；对我院2016年医疗核心制度执行存在的问题进行了深入的剖析，进一步强调“患者安全-危急值管理”。
院领导针对以上七个方面分别做了全面而详细的规划、建议以及制定了相关评判标准，并提示今后在实际落实中，必须严格按照医疗服务质量整体评估的部署来执行，尤其是各科室主任，要努力克服具体操作中可能出现的各个困难，把好关，争取让全院的整体医疗服务质量水平更上一层楼！
（深圳恒生医院配图）
五、下一步工作安排
下一步工作，从基础质量、环节质量、终末质量等三个方面抓起，继续加强依法执业管理，加强医疗核心制度流程检查，加强各种医疗文书质控。院领导指出，医疗、护理工作原本就是由细节构成，如果一切归于有序 ,一切归于标准化 ,细节的竞争(管理和服务）才是终和高的竞争层面 ,这就是精细化质量管理的目标。
院领导指示，2017年下半年我们将继续以落实《医疗质量管理办法》和《深圳经济特区医疗条例》为主线，以创三甲和医疗质量整体评估为标准，以医疗安全为目的，加强制度建设，规范诊疗行为，提高医疗质量，保障医疗安全。并呼吁大家将“零缺陷”当做我们质量控制的终极目标！希望通过我们共同的努力，实现A级标准！
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