2月19日，2018年深圳市急诊急救工作会议在市急救中心隆重召开，会议对过去一年工作表现突出的先进集体和先进个人予以表彰。深圳恒生医院在此次考评中，分别获得了深圳市院前急救和急诊综合考核A级先进单位荣誉。这是自2016年以来，深圳恒生医院连续3年获得深圳市院前急救综合考核A级先进单位。

据了解，本次院前考核急救单位64家，参加评级的有69家；急诊综合考核单位60家，参加评级的有65家，均含去年参与医院等级评审免考核，并视为考核A级的单位5家。

依据《2018年深圳市急诊、急救综合考核方案》，本年度院前急救综合考评单位获得A级41家，B级27家，C级1家；急诊综合考核单位获得A级45家，B级17家，C级3家。

▲深圳恒生医院急救中心

本次考核在急诊科规范建设要求中，对三级医院更为精细，增加了对急诊科ICU设置、急诊手术室设置及床位的要求。会议在谈到2018年工作亮点时，还特别点名表扬了深圳恒生医院与深圳市人民医院、深圳市第二人民医院及龙华中心医院等四家医疗机构，此指标得分率均在94%以上。

多年来，在市急救中心的指导下，深圳恒生医院急诊科不断添置医疗设备，引进医疗人才，加强日常培训与管理，已发展成为一个集院前急救、院内急诊、危重症监护抢救治疗于一体的大型现代化急救中心。

▲深圳恒生医院院前急救医护人员120出车

2018年，深圳恒生医院急诊科共抢救急危重症患者374人次，抢救成功率96.52%。另外在ICU、心内科的共同配合下，还成功抢救呼吸心跳骤停患者8例；全年派急救人员及救护车完成了大鹏、南山马拉松赛医疗保障任务及各种赛事医疗保障11次；深入各社区、工厂、企业等部门进行急救科普讲座，心肺复苏操作及AED的使用培训24次；派出护士协助西乡交警大队酒驾采血、参加社区义诊活动20人次。

特别是去年9月16日，台风“山竹”登录深圳，医院立即启动了应急预案抢险救灾。急诊科全体人员24小时待命，院前120急救出车32次，现场救治、转运患者 30余人次。

▲台风“山竹”，深圳恒生医院急救人员冒着生命危险出车

▲医护人员白天黑夜抢救病人

2018年，在深圳市急救中心和院领导的指导下，急诊科全体人员团结奋进，文明行医，诚信服务，攻坚克难，不断提高医疗服务水平，科室各项工作呈现出良好的发展局面，同时也涌现出了一批医德高尚、技术精湛、患者满意的先进个人。根据综合考评，我院急诊科鮑宏平和张镇峰两位医生，这次还分别被市急救中心评为2018年度急诊综合考核先进个人和院前急救综合考核先进个人称号。

▲2018年度深圳市急诊工作先进个人、深圳恒生医院急诊科鲍宏平医生（左一）

鲍宏平是我院优秀的青年医生，毕业至今从事临床工作10余年，主要从事内科综合病房、重症监护室、院前院内急诊急救、内科门急诊等工作。在深圳恒生医院期间，长期奋战在急诊科一线，先后参加国家级、省市级各类有关急诊急救技术培训达50余班次，参加各种医学临床学术论坛会议100多场，外出给中小学校、建筑公司、银行、机场等单位讲授急救知识及培训心肺复苏等技术共90多场次， 参与重大活动及体育赛事的医疗急救保障共80多场次，120急救出车共约2000多车次，转运危重患者200多人次，门急诊接诊患者40000余人次，平均每年抢救危重患者300多例。

▲2018年度深圳市院前急救工作先进个人、深圳恒生医院急诊科张镇峰医生（左二）

另外，张镇峰也是我院非常出色的一名医生。作为院前急救的一名“医疗战士”，他始终坚守自己的岗位，不断提升自己的急救技能，尽心尽责帮助每一个需要急救的病人，用自己所学的知识，去竭尽全力保证危在旦夕病人的生命。特别是去年秋天，深圳遭遇台风“山竹”。台风那天张医生原本轮休，不需要上班，但正当中午做饭时，他接到了科室王主任的电话，通知去加班，于是他狼吞虎咽的吃了一个馒头，立马带着雨伞冲进狂风暴雨中。宿舍和医院就一小段的距离，他却走的异常艰难，雨伞被突如其来的暴风刮飞了，他的鞋和衣服也全部湿透了。

那天，他出车接近30趟，好几次救护车都差点被突如其来的暴风吹翻，路上到处都是很深的水。当天夜里桃源居小区有个要生孩子，但走几条路都过不去，要么水深难过，要么大树倒下横在路上无法移动，后找到第三条路，可依然很多被台风吹断的树枝堵在路上，只好下车先将树枝挪开，自己开路。后来终于把即将分娩的产妇安全送达医院。

张医生表示，120医生很辛苦，不仅是技术活，更是体力活，心理素质要好，体力要好。在工作中，时不时的还会遇到醉酒斗殴的，会遇到割腕跳楼上吊自杀的，会遇到有暴力倾向的精神患者，危险无处不在。他希望整个社会都能关心重视120急救医生。

▲深圳恒生医院急诊科王岩主任

急诊科王岩主任表示，急诊科的医护人员很不容易，特别是院前急救的医护人员更是如此。常常会冒着个人的安危，奔赴急救现场，在这个过程中，医护人员每天还要面对不同的人群，要跟不同性格的患者打交道，这对我们医护人员来说，的确是一个很大的考验，这不但要求我们要有扎实的医疗技术和现场随机应变的处置能力，还要有良好的心理素质和沟通能力。

▲深圳恒生医院急诊科全体医护人员

尽管如此，2018年在各级领导的亲切关怀下，全科人员迎难而上，发扬不怕苦不怕累的拼搏精神，较好的完成了全年工作目标，也感谢院领导和市急救中心对急诊科的大力支持与指导，以及患者和社会对急诊急救工作的理解。2018年再次获得市急诊急救先进单位，这对恒生急诊科来说，既是荣誉也是鞭策。在新年的一年，深圳恒生医院依然会继续努力做好工作，以确保广大患者在这里获得及时的救治。 

2月18日，为积极响应、贯彻执行深圳市卫计委发布的《关于进一步加强医疗机构监管及整顿规范医疗服务市场秩序专项整治方案》精神，切实加强医德医风教育，提高医务人员廉洁从医、依法行医意识，传承和发扬优良医德医风。深圳恒生医院当天利用晚上时间，在全院组织了一次关于医德医风和行风建设方面的集中培训。

▲培训现场

本次培训由医院人力资源部牵头组织，人力资源部虞朝霞主讲，分管医疗的院领导应邀出席。当天全院各科室主任、护士长、高责护士等医务人员近300人参加了培训。

首先就医德医风的认识，虞朝霞跟台下的医务人员进行了一番互动，紧接着她向大家讲述了一个关于唐朝药王孙思邈和一只母老虎之间的故事。药王冒着生命的危险，帮这只母老虎解除了痛苦。数日后孙思邈返程途经此地，母老虎带着自己的虎崽在路旁向他致敬。

这个故事告诉我们，我们医生如果以仁义之心对待我们病人，即使像老虎这样凶猛的动物，也知道感恩。所以，医德医风的基本原则，就是要以仁义之心，具体到我们每个人来说，就是以想要别人对自己的态度去对待别人。

▲主讲人：人力资源部虞朝霞

随后，虞朝霞先后从医德医风教育的必要性，医德医风的概念，医德医风教育要素，医德医风现状及原因，加强医德医风建设管理等五个方面，通过理论与案例相结合的方式，进行了深入浅出的阐述。

所谓医德就是指医务人员的职业道德，其根本宗旨是：“贯彻以人为本，以病人为中心”的服务理念，它具有全人类性、人道性、自主性等特点。医风就是医德在医务人员在具体工作中的表现。医德医风，是一种职业道德，是指导医务人员之间，医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。

授课中，虞朝霞还通过裘法祖、华益慰、南丁格尔等著名医务工作者的从医故事及职业行为，向大家正面介绍了医务人员应有的职业风范，她同时也给大家列举了一些医疗行业的反面教材，予以警示。

在培训的后部分，虞朝霞引用了院领导在新年寄语中的一段话给大家共勉：“持医者仁心以恒，应患者所需所生。2019年，深圳恒生医院将迎来十五周年。本着务实、高效、仁爱、创新的精神，在深圳这块创业的热土上，严格依法行医，合法执业，厉兵秣马再出发，共同打造恒生健康家园。”

▲院领导作总结发言

院领导在培训后做了总结性发言。 他表示，这是一次非常有必要的培训，加强医德医风建设既是我们日常工作的实际要求，也是一项市政府推广的政治任务。特别是卫生部门制定的“十不准”，希望大家在日常工作中，一定要严格按照职业操守来行医，特别是对那些在培训中提到的反面教材，我们更要进行反思，引以为戒。在工作中，务必要严格依法行医，严格按照医德医风的要求来行医，来服务好我们的患者。

2月15日，春节刚过，深圳恒生医院质量与安全管理办公室组织召开了2019年第一季度“医院质量与安全管理委员会”例会，旨在加强医院质量与安全管理，为新一年的工作谋好篇，布好局。

▲会议现场图

当天下午，在质管办的精心筹备下，院长、各主管副院长 、职能部门负责人、科室主任、护士长，均出席了此次会议。

▲会议由质管办张光辉主任主持

会议由质管办张光辉主任主持，并代表质管办就2018年医院质量管理工作，进行了回顾与总结，并就2019年医院质量与安全管理工作进行了展望和规划。

张主任表示，2018年的质量与安全工作，归纳起来就是“一个核心，两个方向，三个阶段，四项原则，五年战略”。

一个核心，即始终以“质量”为核心，“狠抓、严管”采用P-D-C-A管理模式，全面提升医院医疗质量与安全；两个方向是指，院-科、科-院，两个方向，上下呼应，纲举目张，无缝对接，融为有机整体；三个阶段是指医疗质量与安全管理是一个从探索，到发展，再到改进的循序渐进的过程；四项原则即以点带面，相互促进，循序渐进，持之以恒；五年战略规划是指通过逐年推进，终到达“三甲”管理水平。

在听完各专业委员会和张主任的工作汇报后，分管医疗质量与安全的张玮副院长，就目前医院质量管理现状，及存在的问题，在会上进行了深入浅出的剖析。

她说，2018年，在大家的共同努力及配合下，医院质管办基本达到了以点带面、以专项促全部的效果。特别是在不良事件上报及围手术期管理方面，有了很大的改变，同时手术室和手术科室的工作，也变得更加严谨、更规范、更安全，但她同时也指出，随着工作的深入开展，在感受收获的同时，更清楚的认识到，还有很多工作，需要我们去做。

她强调，首先要充分发挥医院质量与安全管理委员会的权威作用，引领、督导、监管各专业委员会及科室质量管理小组工作，二是要把质量管理工作落在发现问题、分析、解决问题、取得成效上；三是要按流程和制度办事；四是宏观掌握医院重要质量数据，科学分析，有效改进，并对改进结果“回头看”；五是要做好业务培训，让大家对质量管理既懂又会用。

会议的后部分，院领导做了总结性发言。他说，通过质管办及各专业委员会的工作汇报，不难看出，在过去的一年中，大家在医疗质量与安全方面，都做了很多工作，也取得相应的成效，并逐步推进到“三甲”水平。

随后，他还就医院医疗质量与安全工作，谈了自己的看法。他说，医疗质量内容要素无非分为三个方面，即基础医疗质量、环节医疗质量、终末医疗质量。所谓基础医疗质量就是指人员、设备、技术等；所谓环节医疗质量是指十八项医疗质量安全核心制度；而终末医疗质量是基础医疗质量和环节医疗质量的综合反映。另外在质量管理体系方面，他表示大致可以分为三个等级：即决策机构、制度监管、科室执行。

此外，院领导还谈到门诊流程再造问题。他说医院的门诊流程、住院流程、预约流程等等，一定要去不断优化，目的是为了让病人少跑路，好让患者跑一趟，就能将所有问题解决，因此加快信息化建设，势在必行。

▲会议现场图

后，院领导还谈到查房问题，他表示在新的一年里，不管是业务查房还是行政查房，都需要加大力度。而且会亲自下科室，参与行政查房，现场办公，有什么问题，立马解决。同时他也要求，各领域的分管领导，也要坚持贯彻落实查房制度，围绕临床和患者，快速解决各种问题。

近日，先后有四个宝宝，来到深圳恒生医院肛肠科进行肛瘘手术，其中年龄小的只有20天，年龄大的一岁零一个月。

▲年龄大的这位宝宝，2月1日就可以出院回家过年了，之前的三位已出院

据肛肠科许泽明医生介绍，年龄大的这位，小孩妈妈是他朋友。一年前，孩子就有这个病。虽然一直跟他有联系，但就是不舍得孩子直接做切开根治手术。曾辗转多家医院， 进行保守治疗，但效果一般。到了这个月，再次，听了许医生分析手术的必要性，朋友才下决心带小孩前来手术。 

据许医生介绍，这个小孩病情有一定的复杂性，因为他肛门两侧都有肛瘘出现，一般只长一边，加上已拖了这么长时间，如果再不手术，肛瘘时间长会有癌变的可能，还会形成高位复杂性的肛瘘，到那时再来手术，肛门失禁的风险会高很多。

好在通过深圳恒生医院的精心治疗，小孩2月1日就可以康复出院了。

▲杜克义教授与之前的三位宝宝及家长合影留念

小儿肛瘘是婴幼儿的常见病和多发病，很多刚做父母的，遇到这种情况，常让他们束手无策，有的甚至奔走多家医院，不仅疗效不大，反而还耽误了佳治疗期。

纵观深圳全市医疗机构，拥有规模以上的肛肠专科其实并不多。在治疗小儿肛瘘方面，经验特别丰富的机构，更是为数甚少，而这正恰巧是深圳恒生医院肛肠科的强项，这得益于学科带头人杜克义教授拥有60年的临床经验。今年他八十有二，但他依然坚持出诊和手术，很多患者都是得知他的大名，慕名而来。

据杜教授爱徒许泽明医生介绍，小儿肛瘘许多医院之所以倾向于保守治疗，主要源于婴幼儿年龄较小，在缺乏经验的情况下，不敢将肛门切开，普遍是在病灶区划一个口子，进行排脓，虽然在理论上有一定的治愈性，但容易反复发作，无法达到彻底的根治效果。

而在深圳恒生医院肛肠科，治小儿肛瘘，已成为杜克义教授和他们科室的一门“绝活”。据许医生介绍，凭借丰富的临床经验，他们可以做到将患儿的肛门切开，通过引流，将脓排除，终达到根治效果，而且他们在麻醉方面能把控的比较好，从而为幼儿的手术安全带来了保障。

许医生提醒广大家长，小儿肛瘘一旦形成，如出现脓包或硬结，应及时手术。如果错过了佳治疗期，将会给幼儿健康带来极大的威胁，而且还容易引发很多并发症。