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恒生“七个习惯”首场内训 两科室崭露头角
日前，深圳恒生医院利用11月份后两个周五的时间，为行政后勤部门及口腔科举行了《高效能人士的七个习惯》首场内训，其中口腔科和信息科两个部门通过竞赛在后的角逐中，赢得了优胜奖。希望他们努力通过践行，能够成为我院首批“七个习惯”的优秀示范科室。
培训现场
所谓“七个习惯”，是由美国著名管理学大家史蒂芬·柯维所创作的《高效能人士的七个习惯》一书，该书在全球70个国家，以28种语言发行，总销量超过了1亿册。曾高居美国畅销书排行榜长达七年之久，是世界500强公司业务培训的经典之作。
这本书是复星医投集团执行总裁梁友铭在上任之初，他给深圳恒生医院带来的一份礼物，他向全院隆重介绍了这本书的精髓所在。从今年2月份起，首先从医院高层开始，再到中层，全院干部已先后进行了四场培训，这次是第五场，同时也是全员培训的首场。从了解到学习再到践行，“七个习惯”已作为恒生医院文化中的核心文化来推行。
行政后勤部门作为临床科室的坚强后盾，其综合素质和业务能力无不关系到医院的运营水平，正如副院长所说的那样，如果能将行政后勤人员变为高效能人士，那么临床部门就能运转得更好更快，正是基于此，这次培训医院将行政后勤人员列为首批培训对象。
“七个习惯”分别是“积极主动”、“以终为始”、“要事第一”、“双赢思维”、“知彼解己”、“统合综效”、“不断更新”。其中前三点是“个人成功”的决定要素，后四点是“公众成功”的决定要素。书中特别提到，个人成功是公众成功的先决条件，两者相互影响又相辅相成。
授课现场
这次培训医院高度重视，实行封闭式培训，何惠玲、贺鹏、张阳三位讲师为了让学员全方面深入了解“七个习惯”的精髓所在，搜集了大量资料，为讲座做了充分准备。各位同学在授课期间，全神贯注，认真仔细倾听，并结合自己的本职工作，从理论到实际，分享了各自对“七个习惯”的理解。
获奖科室与个人与三位讲师合影留念
这次培训，值得肯定的是，在讲师的调动下，学员参与性非常强，他们不仅对新知识、新思想充满着渴望，而且积极主动，纷纷举手发言，谈感受，说想法，其中口腔科和信息科的分享不仅博得了满堂喝彩，而且他们的工作表现，他们对“七个习惯”的践行都非常值得我们每个人学习。
恒生口腔科团队
口腔科是深圳恒生医院的重点科室，为改善科室就医环境，贺鹏主任动员全科医护人员应用高效能人士的7个习惯，发挥大家积极主动的效能，以终为始，以提高科室优质服务为目标，制定6S管理计划、标准及考核制度，通过科室全体医护人员共同不断努力，克服科室环境陈旧等客观因素，发挥统合综效，使科室就诊环境整洁、整齐，患者满意度相比之前有了明显提高。
恒生信息科团队
信息科作为现代医院建设的一个重要组成部分，在医院的发展过程中承担和发挥的作用日益突出。目的在于为临床医生提供便利的办公条件，同时也为患者提供更加便利的就医流程。参加完“七个习惯”的培训后，信息科张志华主任结合本部门的工作，要求每一位工作人员都需要树立主动服务意识，关注科室需求，倾听各方声音。对临床科室出现的问题，应积极响应，有始有终，对事情要有高度的专注度，干好本职工作，争做一个高效能人士，服务医院。
首场内训全体学员与授课老师合影留念
“七个习惯”首场内训，虽然已画上了圆满句号，但我们对“七个习惯”的践行却永远不会停止。作为医务工作者，在服务患者方面，我们不忘初心，以终为始，治病救人，不断提升患者满意度，让百姓“少花钱，看好病”，这是我们所追求的终极目标。
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